信頼残高を増やすには……　〜時間活用塾第359〜

おはようございます！

「大人っていいなー、あんなカッコいい大人になりたい！」
と子供が憧れる大人を増やすお手伝いをしている谷口和信です。

先日の日曜日も「7つの習慣セルフコーチング」説明会の
申し込みが入っていたのでWEBカメラやマイク，説明用のパワーポイントを準備し、
約束の、開始より5分前からZOOMを立ち上げて待っていました。

「7つの習慣セルフコーチング」

しかし、定刻になっても，5分経っても、10分経っても誰も入ってきません。

もしかすると、「急用ができた」というメールが入ってるかも……

と思いメールをチェックしても連絡はなし。

こんなとき、あなただったら、どれくらい待ちますか？

この日の私は、このあと、ZOOMは立ち上げたまま
他のことをして9時半過ぎまで待っていました。

しかし、「入ってきてないかな？」と
ZOOMの参加者リストを気にしながら作業していたので
全然集中できません。

なんかねぇ……。

準備にかけた約15分＋待っていた30分は何だったんだろう？？

私自身、時間管理・タスク管理ができず、
年間1,200時間の残業をした結果、鬱になった。
やり方を変えることで、そこから抜け出すことができた。

という経験があるので、
どうしても時間管理にはうるさくなってしまうんですよねぇ……。

だから、事前連絡なしの無断欠席は、これが初めてではないし
「無料」でやると、こんなことが起きるんだったら
説明会に限らず、ほかのオンラインイベントも、
もう止めようかなー

とさえ思ってしまいました。

開催しなければ、約束を破られることもありませんからね。

友人とリアルに待ち合わせをしているときは
急用が入ったからと言って、
無断ですっぽかすことはしないと思うのですが、

オンラインだったら良い、と思うんでかね？？

こういうことがあると、信頼残高は激減だし、
一度失った信頼を回復するのは、
ゼロから築き上げるよりも大変です。

リアルだろうがオンラインだろうが
友人だろうが、一度も面識がない相手だろうが
あたりまえのことはちゃんとやって欲しいですね。

というところで、今日の本題に入りましょう！

◆信頼残高を増やすには……

前段で「信頼残高」のことを書きました。

これは人と人との信頼関係を銀行の預金残高に例えたもので、
増やすこと（預け入れ）も減らすこと（引き出し）もできます。

無断欠席や約束を破る。
その場にいない人の悪口を言う。
不親切、無礼、無神経などが「引き出し」、
つまり信頼を減らす行為になります。

信頼残高を高めるのは、これとは逆のことをすればいい。つまり、
約束を守る。
その場にいない人に対しても忠実でいる。
親切、礼儀、尊敬を表す。
等が挙げられます。

そうそう「謝る」というのも、預け入れになります。

一般的な傾向として、
信頼残高の高い相手からは、何をされても預け入れになりやすい。
けれども、低い相手からは引き出しになりやすいと言われます。

同じことをされても、信頼残高の高い人からは、
「いいね」「なるほどね」と受け入れてもらえるのに、

信頼残高の低い人からは、
「えっ、どうして？　なにか裏があるんじゃないか？」と、
疑われてしまうということです。

たとえば、
いつも約束の時間前に必ず来る人が遅れてると
「何かあったのかな？」と心配するけど、

遅刻ばかりする人や期限を守らない人に対しては
「どうせ遅れるから、早めの期限を言っておこう」
と考えたりしますよね？

ということですから、
信用・信頼してもらいたい人の残高は増やしたいですよね？

では、どうしたら増やせるか？

というのは先ほども書いたとおりですが、
まずは、あたりまえのことはちゃんとやる、ことです。

変な操作をしようとすると、それこそ
「なにか裏があるんじゃないか？」と疑われて
引き出しになってしまいますからね。

しかし、気を付けなければならないことがあります。

それは、自分は預け入れをしているつもりでも、
相手は引き出しと受け止めてしまう可能性がある、
良かれと思ってやったことが、
余計なお世話になってしまうことがあるということです。

こういうすれ違いを防ぐ方法は相手を理解することです。

想像してもわからないのなら、直接聞くことです。

しっかりと相手の話を聴けるようになるには

相手に興味・関心を持つこと。

相手のことを「もっと知りたい」という気持ちが大切です。

自叙伝的反応や自分の武勇伝を語るのではなく、
色メガネを外して、クリアな目で見る・聴く。

その気持ちが大事なんじゃないかって、思います。

自分の思い込みになっていないか？

ときどき振り返ってみてくださいね。

◆編集後記　マウスが壊れたけど……

日曜日の朝、週次レビューをしてたとき、
突然、マウスが反応しなくなりました。

どんなにフリフリしてもカーソルが動かない。

接続が切れたのか？

と思って、一度解除して接続し直しても反応なし。

バッテリー残量が少ないのかな？

と思い、充電しても変わらず。

もしかすると、パソコン側がおかしいのかな？

と思ったので、Mac でも試したのですが、やはり同じ症状でした。

それでも少し触っていたら、
左右のクリックボタンも、真ん中のホイールも働きます。

ということは、センサー部分が壊れたんだなー
これは買い替えかぁ……

と思って、次の候補に、この後継機「ロジクール MX MASTER3s」

を見ていて目に入ったのが「2年保証」の文字。

Amazonで購入履歴を調べたところ、
私が買ったのが2020年7月27日

まだ2年経っていないので、保証期間内だということが判明。

というここで、昨日の朝、Logicool のサポートにチャットしたら、
保証交換してもらえることになりました。

候補にした「ロジクール MX MASTER3s」はAmazon価格で13,600円。

それが浮いたのはラッキーでした^^

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